1,721 Customer Success jobs in India
Customer Success
Mumbai, Maharashtra
Interned.in
Posted today
Job Viewed
Job Description
Job Summary
As a Customer Success Manager at TranZact, you will play a vital role in driving customer engagement, ensuring optimal use of our platform, and fostering long-term customer relationships. You will leverage your communication and analytical skills to increase customer satisfaction, generate actionable insights, and contribute to TranZact's mission of revolutionizing B2B interactions for manufacturers and traders.
Responsibilities- Increase customer engagement on the TranZact platform through multiple communication channels.
- Conduct Ask Me Anything (AMA) sessions and personalized one-on-one interactions with customers.
- Maintain accurate customer data and generate reports for internal stakeholders.
- Analyze customer data to identify trends, generate insights, and suggest actionable improvements.
- Utilize tools such as Excel, Data Studio (or similar), and SQL for data analysis and reporting.
- Collaborate with cross-functional teams to address customer needs and ensure operational excellence.
- Bachelors degree (Graduate) in any discipline.
- Minimum of 34 years of experience, preferably in startups with a blend of customer success and sales roles.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- High energy, enthusiasm, and a proactive attitude.
- Demonstrated operational excellence and ability to work in a fast-paced environment.
- Proficiency in Excel and familiarity with data visualization/reporting tools (e.g., Data Studio).
- Basic knowledge of SQL for data analysis.
- Experience working with SaaS platforms or B2B technology products.
- Prior exposure to cloud-based business platforms or networking solutions.
- Familiarity with CRM systems and customer engagement tools.
- Experience working in an early-stage startup environment.
- Ability to synthesize data into actionable business insights.
- Minimum 34 years of relevant experience in customer success, account management, and/or sales.
- Startup experience and exposure to a combination of customer success and sales roles is highly preferred.
- Location: Mumbai, India.
- Work Setting: Primarily in-office, with opportunities to learn from mentors and industry leaders, including angel investors.
- Collaborative and fast-paced environment with a focus on innovation and growth.
- INR 1,000,000 1,500,000 per annum.
- Competitive compensation with attractive Employee Stock Ownership Plan (ESOP) options.
- Opportunity to be part of a high-growth Series A startup on the path to IPO.
- Work closely with founders and industry leaders, gaining mentorship and professional development.
- Rapid career advancement as the company scales and expands its offering.
- Competitive salary structure.
- Attractive ESOPs.
- Work with a world-class, industry-leading team.
- Access to mentorship and learning opportunities from investors and senior professionals.
- Dynamic and collaborative work culture.
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0
Customer Success
Chennai, Tamil Nadu
Saaki Argus & Averil Consulting
Posted today
Job Viewed
Job Description
About Client: A Leading Product development company
Role: Customer Success
Experience: 3- 7 years
Location: Chennai
Job Description:
- Onboarding new customers and guiding them through the implementation process.
- Establishing strong relationships with clients to understand their goals and challenges.
- Providing ongoing support and assistance to customers, addressing any inquiries or issues they may have.
- Conducting regular check-ins with customers to assess satisfaction and gather feedback.
- Collaborating with internal teams to advocate for customer needs and drive product improvements.
- Identifying opportunities for upselling or cross-selling additional products or services to existing customers.
- Developing and maintaining a deep understanding of our products or services to effectively troubleshoot and provide solutions.
- Creating and delivering training sessions or materials to educate customers on best practices and maximize their use of our offerings.
Requirements:
SQL, Ticketing, HRMS
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1
Customer Success
Bihar, Bihar
Portus Digital
Posted today
Job Viewed
Job Description
Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Samir Bayde**, um especialista, criador do método Check-in e mentor de nutricionistas que desejam melhorar seus modelos de negócios e a qualidade do atendimento aos clientes, através de um programa personalizado de mentoria, os nutricionistas recebem suporte para desenvolver habilidades de liderança, aprimorar o atendimento ao cliente e construir uma marca forte e reconhecida no mercado.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Será responsável por garantir a satisfação do cliente desde o onboarding até a entrega final do serviço, fornecendo suporte excepcional e orientando os clientes para obterem os melhores resultados possíveis;
- Estar constantemente pensando em maneiras de melhorar o produto, as entregas e fornecer resultados rápidos e satisfatórios ao cliente;
- Experiência anterior em sucesso do cliente ou áreas relacionadas e conhecimento avançado do método ensinado pela empresa;
- Coletar e analisar dados e tomar decisões estratégicas;
- Gerenciamento da base de clientes, identificando oportunidades de expansão e renovação de contratos;
- Principal responsável por garantir o sucesso do cliente, desde o onboarding até a entrega final do serviço;
- Tomar decisões importantes e estratégicas para garantir a satisfação do cliente;
- Ter experiência com eventos presenciais e ser capaz de conduzir e coordenar esses eventos;
- Ser um ponto de contato entre o cliente e a empresa, capaz de solucionar problemas e tirar dúvidas;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar o serviço oferecido;
- Gerenciar a base de clientes, identificando possibilidades de expansão e renovação de contratos;
- Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e objetivos específicos;
- Identificar e solucionar problemas que impedem os clientes de alcançar o sucesso, incluindo problemas técnicos, de comunicação ou de recursos;
- Oferecer treinamentos e workshops adicionais para os clientes, para que eles possam aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
- Colaborar com outras equipes, como as de Comercial e Marketing, para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes e tenha as funcionalidades necessárias para que eles alcancem seus objetivos;
- Monitorar continuamente os resultados dos clientes e ajustar as estratégias e planos de ação, conforme necessário, para garantir que eles atinjam seus objetivos;
- Fornecer relatórios e análises regulares aos clientes, para que eles possam entender seu progresso e tomar decisões informadas.
**Requisitos**:
**Requisitos obrigatórios**:
- Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas (atendimento ao cliente e suporte ao cliente);
- Excelentes habilidades de comunicação para se comunicar com os clientes de maneira eficaz e construir relacionamentos duradouros;
- Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em dados e informações disponíveis;
- Experiência em eventos presenciais;
- Habilidade em analisar dados para identificar tendências e padrões, e usar essas informações para orientar a tomada de decisões;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de gerenciamento de projetos.
**Requisitos Comportamentais**:
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa, como marketing e vendas, para garantir a satisfação do cliente;
- Capacidade de aprender continuamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
**Diferenciais**:
- Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas: gestão de projetos, atendimento ao cliente, entre outras;
- Experiência em liderança de equipe;
- Habilidades em análise de dados avançadas;
- Conhecimento em marketing digital;
- Habilidade em storytelling.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**:remoto.
**Disponibilidade de tempo**:integral, 40h/semanais.
**Contratação**:PJ.
**Remuneração**:R$4.000,00 + Gympass + comissão quando meta trimestral for batida.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Será responsável por garantir a satisfação do cliente desde o onboarding até a entrega final do serviço, fornecendo suporte excepcional e orientando os clientes para obterem os melhores resultados possíveis;
- Estar constantemente pensando em maneiras de melhorar o produto, as entregas e fornecer resultados rápidos e satisfatórios ao cliente;
- Experiência anterior em sucesso do cliente ou áreas relacionadas e conhecimento avançado do método ensinado pela empresa;
- Coletar e analisar dados e tomar decisões estratégicas;
- Gerenciamento da base de clientes, identificando oportunidades de expansão e renovação de contratos;
- Principal responsável por garantir o sucesso do cliente, desde o onboarding até a entrega final do serviço;
- Tomar decisões importantes e estratégicas para garantir a satisfação do cliente;
- Ter experiência com eventos presenciais e ser capaz de conduzir e coordenar esses eventos;
- Ser um ponto de contato entre o cliente e a empresa, capaz de solucionar problemas e tirar dúvidas;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar o serviço oferecido;
- Gerenciar a base de clientes, identificando possibilidades de expansão e renovação de contratos;
- Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e objetivos específicos;
- Identificar e solucionar problemas que impedem os clientes de alcançar o sucesso, incluindo problemas técnicos, de comunicação ou de recursos;
- Oferecer treinamentos e workshops adicionais para os clientes, para que eles possam aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
- Colaborar com outras equipes, como as de Comercial e Marketing, para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes e tenha as funcionalidades necessárias para que eles alcancem seus objetivos;
- Monitorar continuamente os resultados dos clientes e ajustar as estratégias e planos de ação, conforme necessário, para garantir que eles atinjam seus objetivos;
- Fornecer relatórios e análises regulares aos clientes, para que eles possam entender seu progresso e tomar decisões informadas.
**Requisitos**:
**Requisitos obrigatórios**:
- Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas (atendimento ao cliente e suporte ao cliente);
- Excelentes habilidades de comunicação para se comunicar com os clientes de maneira eficaz e construir relacionamentos duradouros;
- Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em dados e informações disponíveis;
- Experiência em eventos presenciais;
- Habilidade em analisar dados para identificar tendências e padrões, e usar essas informações para orientar a tomada de decisões;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de gerenciamento de projetos.
**Requisitos Comportamentais**:
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa, como marketing e vendas, para garantir a satisfação do cliente;
- Capacidade de aprender continuamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
**Diferenciais**:
- Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas: gestão de projetos, atendimento ao cliente, entre outras;
- Experiência em liderança de equipe;
- Habilidades em análise de dados avançadas;
- Conhecimento em marketing digital;
- Habilidade em storytelling.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**:remoto.
**Disponibilidade de tempo**:integral, 40h/semanais.
**Contratação**:PJ.
**Remuneração**:R$4.000,00 + Gympass + comissão quando meta trimestral for batida.
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2
Customer Success
Hyderabad, Andhra Pradesh
Sapwood Ventures Pvt. Ltd.
Posted today
Job Viewed
Job Description
**Job description**
**Roles and Responsibilities**:
- Own overall relationship with assigned clients, which include: Client. On-Boarding, increasing
adoption, ensuring retention, and satisfaction.
- Establish a trusted/strategic adviser relationship with each assigned client and drive continued
value of our product.
- Develop and nurture customers for advocacy.
- Work with clients’ aid the customer in achieving their goals.
- Work to identify and/or develop up-sell opportunities.
- Advocate customer needs/issues cross-departmentally.
- Build relationships to further upsell/ generate references & testimonials
- Accountable for the overall health of a Customer
**DESIRED SKILLS**:
1. Min 1 Year of B2B Customer Success experience is must
2. Excellent written and verbal communication (Regional language fluency must)
3. We deeply value building the right culture, and these are a few things that we
look for in each hire - Strong ethical CS practices, Ability to innovate and build rapidly,
Coachability, Curiosity, Ownership, Hustle, and Humility
4. Having technical experience will be a good add-on
5. Should be open for travels at customer locations (min 7 days in a month)
**Salary**: Up to ₹1,177,602.04 per year
Schedule:
- Day shift
**Experience**:
- total work: 1 year (preferred)
**Roles and Responsibilities**:
- Own overall relationship with assigned clients, which include: Client. On-Boarding, increasing
adoption, ensuring retention, and satisfaction.
- Establish a trusted/strategic adviser relationship with each assigned client and drive continued
value of our product.
- Develop and nurture customers for advocacy.
- Work with clients’ aid the customer in achieving their goals.
- Work to identify and/or develop up-sell opportunities.
- Advocate customer needs/issues cross-departmentally.
- Build relationships to further upsell/ generate references & testimonials
- Accountable for the overall health of a Customer
**DESIRED SKILLS**:
1. Min 1 Year of B2B Customer Success experience is must
2. Excellent written and verbal communication (Regional language fluency must)
3. We deeply value building the right culture, and these are a few things that we
look for in each hire - Strong ethical CS practices, Ability to innovate and build rapidly,
Coachability, Curiosity, Ownership, Hustle, and Humility
4. Having technical experience will be a good add-on
5. Should be open for travels at customer locations (min 7 days in a month)
**Salary**: Up to ₹1,177,602.04 per year
Schedule:
- Day shift
**Experience**:
- total work: 1 year (preferred)
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3
Customer Success
Bihar, Bihar
Portus Digital
Posted today
Job Viewed
Job Description
Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time da **P.A Instratégias**, a 1ª escola em marketing, vendas e encantamento exclusiva para área de harmonização do mundo! Responsável pela criação e lançamento das mais diversas mentorias e cursos presenciais na área tanto para quem está iniciando quanto para quem quer saber os próximos passos da sua carreira profissional.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Garantir o cadastro e atualização de todos os clientes no CRM;
- Onboarding com novos clientes;
- Estabelecer e monitorar as métricas de sucesso;
- Identificar oportunidades de venda adicional (crossell/upsell);
- Responsável pela coleta de pesquisas de NPS e/ou Satisfação;
- Coleta e/ou salvar e organizar feedbacks de clientes;
- Atendimento e suporte de clientes;
- Documentação de dúvidas frequentes sobre o produto e dúvidas frequentes sobre o método;
- Participar ativamente de encontros e/ou ações;
- Comunicação, referente atualizações no produto e/ou novos encontros;
- Manter a plataforma atualizada com novos materiais da expert;
- Responsável pelas renovações do produto;
- Garantir a assinatura de termos/contratos pelo cliente;
- Responsável pela confirmação de presença de clientes em eventos;
- Garantir reprocessamentos, reembolsos e cancelamentos de clientes, sob aprovação do líder;
- Aumentar e manter a harmonia do time;
- Zelar pela imagem, nome e boa reputação da empresa;
- Se dispor a dar feedback constante para o líder;
- Relatar diariamente seu desempenho;
- Manter atualizado todos os dados nas ferramentas de trabalho (Clickup, Drive.).
**Requisitos**:
**Requisitos Técnicos**:
- Ter expertise na área;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Experiência com CRM;
- Experiência com indicadores de performance upsell / renovação / depoimentos;
- Habilidade com vendas.
**Requisitos Comportamentais**:
- Pro atividade, autoconhecimento, foco no resultado, auto iniciativa, comprometimento, capacidade de compreensão, paciência e saber lidar com situações de stress, gostar de desafios e prezar pela excelência no trabalho.
**Diferencial**:
- Experiência com pesquisa;
- Capacidade de liderança.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: remoto.
**Disponibilidade de tempo**: integral.
**Contratação**: PJ.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Garantir o cadastro e atualização de todos os clientes no CRM;
- Onboarding com novos clientes;
- Estabelecer e monitorar as métricas de sucesso;
- Identificar oportunidades de venda adicional (crossell/upsell);
- Responsável pela coleta de pesquisas de NPS e/ou Satisfação;
- Coleta e/ou salvar e organizar feedbacks de clientes;
- Atendimento e suporte de clientes;
- Documentação de dúvidas frequentes sobre o produto e dúvidas frequentes sobre o método;
- Participar ativamente de encontros e/ou ações;
- Comunicação, referente atualizações no produto e/ou novos encontros;
- Manter a plataforma atualizada com novos materiais da expert;
- Responsável pelas renovações do produto;
- Garantir a assinatura de termos/contratos pelo cliente;
- Responsável pela confirmação de presença de clientes em eventos;
- Garantir reprocessamentos, reembolsos e cancelamentos de clientes, sob aprovação do líder;
- Aumentar e manter a harmonia do time;
- Zelar pela imagem, nome e boa reputação da empresa;
- Se dispor a dar feedback constante para o líder;
- Relatar diariamente seu desempenho;
- Manter atualizado todos os dados nas ferramentas de trabalho (Clickup, Drive.).
**Requisitos**:
**Requisitos Técnicos**:
- Ter expertise na área;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Experiência com CRM;
- Experiência com indicadores de performance upsell / renovação / depoimentos;
- Habilidade com vendas.
**Requisitos Comportamentais**:
- Pro atividade, autoconhecimento, foco no resultado, auto iniciativa, comprometimento, capacidade de compreensão, paciência e saber lidar com situações de stress, gostar de desafios e prezar pela excelência no trabalho.
**Diferencial**:
- Experiência com pesquisa;
- Capacidade de liderança.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: remoto.
**Disponibilidade de tempo**: integral.
**Contratação**: PJ.
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4
Customer Success
Bihar, Bihar
Portus Digital
Posted today
Job Viewed
Job Description
Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **TF CONSULTING**, um renomado e-commerce francês que conquista o mercado global com suas vendas para todo o mundo.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Identificar e relatar problemas dos clientes, buscando melhorar sua experiência e propor soluções.
- Registrar e solucionar prontamente pedidos com problemas, como atrasos na entrega ou produtos com defeito.
- Gerenciar os comentários no Facebook, assegurando que sejam apropriados e aplicando censura quando necessário.
- Processar reembolsos e fornecer informações sobre a causa, registrando possíveis problemas recorrentes.
- Estimular comentários positivos dos clientes sobre a empresa, produtos e serviços.
- Gerenciar a reputação da empresa no Trustpilot, respondendo a avaliações e interagindo com os clientes.
- Lidar com disputas entre fornecedores e clientes no Stripe, buscando resolver questões de forma justa e eficiente.
- Recuperar vídeos e conteúdo gerado pelos usuários, garantindo conformidade com as políticas da empresa.
- Moderar avaliações dos clientes na plataforma Loox, garantindo que sejam legítimas e estejam em conformidade com as diretrizes.
- Realizar pedidos no Dsers, seguindo os procedimentos estabelecidos.
**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:
- Fluência em escrita e compreensão do idioma francês.
- Experiência em comércio eletrônico e familiaridade com o Shopify.
- Experiência em comércio eletrônico: Conhecimento e experiência prévia em e-commerce, incluindo familiaridade com o Shopify.
**Requisitos Comportamentais**
- Orientação para o cliente e valorização do serviço pós-venda.
- Habilidade em organização e gerenciamento multitarefa.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets para obter estatísticas e formatar documentos.
- Realização de automações simples sem a necessidade de programação, por meio de ferramentas como Zapier.
- Experiência em criação, documentação e otimização de processos utilizando Asana e Loom.
- Competência em gerenciar e organizar documentos no Google Drive.
- Habilidade para realizar pesquisas e propor soluções e ferramentas adequadas para resolver novos problemas.
- Capacidade de gerenciar e publicar conteúdo nas redes sociais.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remota
**Disponibilidade de tempo**:Parcial
**Contratação**:PJ
**Remuneração**:Pretensão salarial
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Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!
**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:
- Identificar e relatar problemas dos clientes, buscando melhorar sua experiência e propor soluções.
- Registrar e solucionar prontamente pedidos com problemas, como atrasos na entrega ou produtos com defeito.
- Gerenciar os comentários no Facebook, assegurando que sejam apropriados e aplicando censura quando necessário.
- Processar reembolsos e fornecer informações sobre a causa, registrando possíveis problemas recorrentes.
- Estimular comentários positivos dos clientes sobre a empresa, produtos e serviços.
- Gerenciar a reputação da empresa no Trustpilot, respondendo a avaliações e interagindo com os clientes.
- Lidar com disputas entre fornecedores e clientes no Stripe, buscando resolver questões de forma justa e eficiente.
- Recuperar vídeos e conteúdo gerado pelos usuários, garantindo conformidade com as políticas da empresa.
- Moderar avaliações dos clientes na plataforma Loox, garantindo que sejam legítimas e estejam em conformidade com as diretrizes.
- Realizar pedidos no Dsers, seguindo os procedimentos estabelecidos.
**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:
- Fluência em escrita e compreensão do idioma francês.
- Experiência em comércio eletrônico e familiaridade com o Shopify.
- Experiência em comércio eletrônico: Conhecimento e experiência prévia em e-commerce, incluindo familiaridade com o Shopify.
**Requisitos Comportamentais**
- Orientação para o cliente e valorização do serviço pós-venda.
- Habilidade em organização e gerenciamento multitarefa.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets para obter estatísticas e formatar documentos.
- Realização de automações simples sem a necessidade de programação, por meio de ferramentas como Zapier.
- Experiência em criação, documentação e otimização de processos utilizando Asana e Loom.
- Competência em gerenciar e organizar documentos no Google Drive.
- Habilidade para realizar pesquisas e propor soluções e ferramentas adequadas para resolver novos problemas.
- Capacidade de gerenciar e publicar conteúdo nas redes sociais.
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remota
**Disponibilidade de tempo**:Parcial
**Contratação**:PJ
**Remuneração**:Pretensão salarial
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5
Customer Success
Mumbai, Maharashtra
Interned.in
Posted 21 days ago
Job Viewed
Job Description
Job Summary
As a Customer Success Manager at TranZact, you will play a vital role in driving customer engagement, ensuring optimal use of our platform, and fostering long-term customer relationships. You will leverage your communication and analytical skills to increase customer satisfaction, generate actionable insights, and contribute to TranZact's mission of revolutionizing B2B interactions for manufacturers and traders.
Responsibilities- Increase customer engagement on the TranZact platform through multiple communication channels.
- Conduct Ask Me Anything (AMA) sessions and personalized one-on-one interactions with customers.
- Maintain accurate customer data and generate reports for internal stakeholders.
- Analyze customer data to identify trends, generate insights, and suggest actionable improvements.
- Utilize tools such as Excel, Data Studio (or similar), and SQL for data analysis and reporting.
- Collaborate with cross-functional teams to address customer needs and ensure operational excellence.
- Bachelors degree (Graduate) in any discipline.
- Minimum of 34 years of experience, preferably in startups with a blend of customer success and sales roles.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- High energy, enthusiasm, and a proactive attitude.
- Demonstrated operational excellence and ability to work in a fast-paced environment.
- Proficiency in Excel and familiarity with data visualization/reporting tools (e.g., Data Studio).
- Basic knowledge of SQL for data analysis.
- Experience working with SaaS platforms or B2B technology products.
- Prior exposure to cloud-based business platforms or networking solutions.
- Familiarity with CRM systems and customer engagement tools.
- Experience working in an early-stage startup environment.
- Ability to synthesize data into actionable business insights.
- Minimum 34 years of relevant experience in customer success, account management, and/or sales.
- Startup experience and exposure to a combination of customer success and sales roles is highly preferred.
- Location: Mumbai, India.
- Work Setting: Primarily in-office, with opportunities to learn from mentors and industry leaders, including angel investors.
- Collaborative and fast-paced environment with a focus on innovation and growth.
- INR 1,000,000 1,500,000 per annum.
- Competitive compensation with attractive Employee Stock Ownership Plan (ESOP) options.
- Opportunity to be part of a high-growth Series A startup on the path to IPO.
- Work closely with founders and industry leaders, gaining mentorship and professional development.
- Rapid career advancement as the company scales and expands its offering.
- Competitive salary structure.
- Attractive ESOPs.
- Work with a world-class, industry-leading team.
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Be The First To Know
About the latest Customer success Jobs in India !
6
Customer Success Manager
Bangalore, Karnataka
Verint Systems, Inc.
Posted 1 day ago
Job Viewed
Job Description
+ Driving successful customer onboarding and utilization of Verint products
+ Development of road maps with the executives and influencers to help better understand current and long-term business strategy
+ Identifying Verint solutions that will continue to provide value added to customer objectives
+ Providing industry's best practices for technical and business users
+ Deliver quarterly business reviews to client stakeholders
+ Identify Verint business opportunities through product and/or service renewals and expansions
+ Manage a portfolio of enterprise customers, serving as their primary business point of contact with high-touch engagement throughout their CX journey
+ Understand customers' business value drivers, success criteria, and KPIs to develop Customer Success Plans (actionable blueprints by which Verint and its customers can achieve mutual success)
+ Establish a regular cadence of Executive Business Reviews with the customer to track progress towards their stated business objectives
+ Track and monitor adoption and facilitate renewal within assigned accounts. Put plans in place to avoid down sells, revenue erosion or non-renewal
At Verint, we believe customer engagement is the core of every global brand. Our mission is to help organizations discover opportunities previously only scarcely imagined by connecting work, data, and experiences enterprise wide. We hire innovators with the passion, creativity, and drive to answer constantly shifting market challenges and deliver impactful results for our customers. Our commitment to attracting and retaining a talented, diverse, and engaged team creates a collaborative environment that openly celebrates all cultures and affords personal and professional growth opportunities. Learn more at
+ Development of road maps with the executives and influencers to help better understand current and long-term business strategy
+ Identifying Verint solutions that will continue to provide value added to customer objectives
+ Providing industry's best practices for technical and business users
+ Deliver quarterly business reviews to client stakeholders
+ Identify Verint business opportunities through product and/or service renewals and expansions
+ Manage a portfolio of enterprise customers, serving as their primary business point of contact with high-touch engagement throughout their CX journey
+ Understand customers' business value drivers, success criteria, and KPIs to develop Customer Success Plans (actionable blueprints by which Verint and its customers can achieve mutual success)
+ Establish a regular cadence of Executive Business Reviews with the customer to track progress towards their stated business objectives
+ Track and monitor adoption and facilitate renewal within assigned accounts. Put plans in place to avoid down sells, revenue erosion or non-renewal
At Verint, we believe customer engagement is the core of every global brand. Our mission is to help organizations discover opportunities previously only scarcely imagined by connecting work, data, and experiences enterprise wide. We hire innovators with the passion, creativity, and drive to answer constantly shifting market challenges and deliver impactful results for our customers. Our commitment to attracting and retaining a talented, diverse, and engaged team creates a collaborative environment that openly celebrates all cultures and affords personal and professional growth opportunities. Learn more at
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7
Customer Success Manager
Mumbai Metropolitan Region, Maharashtra
Job Listings By Babblebots
Posted 3 days ago
Job Viewed
Job Description
Job hiring for Messe München India (MM-India)
Job Title: Customer Success Manager
Company: Messe München India (MM-India)
Location: Andheri East, Mumbai (Onsite Role)
About:
Messe Muenchen India is one of the leading organizer of trade fairs in India with a vast portfolio of business-to-business events
Must-have
a. 7+ years of experience
b. Experience with CRM/Ticketing tools
c. Analytical skills (MS Excel)
Good to have :
a. Experience with Zoho
Key Responsibilities:
Customer Journey Enablement
- Act as the voice of the customer across onboarding, pre-show, on-ground, and post-show phases.
- Resolve exhibitor and visitor queries related to registration, payments, tools, and logistics.
- Create and maintain FAQs, knowledge base articles, and user guides.
- Conduct proactive check-ins with key accounts to pre-empt and resolve issues.
Ticket Management.
- Manage the full lifecycle of customer support tickets using CRM/ticketing tools.
- Ensure timely responses and resolution as per SLAs.
- Categorize and prioritize tickets, and escalate to relevant departments as needed.
- Analyze recurring issues and collaborate internally to fix root causes.
Customer Insights & Process Improvement
- Track and report customer feedback, ticket trends, and satisfaction scores (CSAT/NPS).
- Collaborate with tech/product and ops teams to improve customer-facing processes.
- Share actionable customer insights to inform and improve future trade fair editions.
Key Requirements
- Bachelor's degree with 7–10 years of experience in customer success, service, ops support, or helpdesk.
- Hands-on experience with CRMs or ticketing tools like Hubspot, Freshdesk, or Zoho Desk.
- Strong verbal and written communication skills in English.
- Customer-first mindset with high ownership and accountability.
- Ability to multitask, stay calm under pressure, and handle escalations.
- Strong prioritization and ticket management skills.
- Basic understanding of trade fair or event operations (preferred)
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8
Customer Success Manager
iMerit Technology
Posted 3 days ago
Job Viewed
Job Description
Job Description- Customer Success Manager
As an iMerit CS Manager you will be a part of a small, yet mighty team of solutions focused individuals, who are tasked with making sure our clients are thriving. Part sales, project manager, problem solver and relationship manager, you will work to establish, retain and grow accounts through close collaboration with clients, Solutions Architects, and our India based Project Delivery team. You will be integral to building strong and repeatable business processes while being a relentless promoter for improvement and excellence.
In addition to being the primary owner of client health, the CS Manager will “farm” existing business, navigating various client teams to help grow the accounts. They will also ensure fulfillment of the statement(s) of work and in accordance with the Key Performance Indicators (KPIs) established, as well as regular reporting against these KPIs. Working closely with the Delivery Project Manager, the CS Manager will be hands-on within accounts and the projects within them, with a proactive approach to risk management and process improvement.
This is a role for self-directed learners, creative thinkers, and workplace chameleons. You will need to be adaptive, curious and resourceful and enjoy working in new and challenging situations.
Our Core Values
- Integrity: Bring fairness and honesty to everything we do; being ethical without fail, and without hesitation, in every situation
- Respect: Actively listen to all of our stakeholders. Treat everyone fairly and respectfully. Encourage people to learn, share, grow.
- Commitment: Commit ourselves to striving for quality in everything we do, at all times. Measure ourselves always, recalibrate often.
- Dependability: Deliver consistently on our commitments to company, colleagues and clients. Be trustworthy and resilient, even in chaotic times.
- Flexibility: Remain open to new ideas. Operate with the understanding that with each day comes a better, smarter, faster way of working.
- Impact: Create positive social and economic change throughout our communities, by always illuminating the opportunities that exist.
What you'll do:
- Works to identify new opportunities with clients while increasing revenue and margins for projects. Works directly with clients to upsell or cross-sell.
- Initiates project setup together with Solutions Architects and Delivery Project Managers as it relates to staffing, reporting, deliverables, and general project tracking.
- Primary point of contact for customers within a dedicated portfolio for account-level matters (e.g. overall relationship, matters related to business terms including billing, project structure, etc.)
- Design and implement internal and client facing project related reports and reporting structures using tools like Google Studio, Microsoft BI.
- Facilitates communications with Delivery PM and/or wider delivery team as warranted for project and/or client wishes.
- Primary conduit between accounts and any other teams/individuals that need to be brought in (Solution Architect, Sales, Engineering, Finance, etc.)
- Manages maintenance and/or modification of project guidelines as needed. Works with Solutions Architect in the event major modification to a project is required.
- Conducts regular business reviews and customer workshops including goal setting for the following quarter.
- Advises clients on industry best practices, key learnings, observations about their workflow and opportunities for efficiency gains in their workflow.
What you'll bring to the table:
- Minimum 6+ years’ experience and success working in a customer-facing role such as account management, project management or customer success dealing with upper management and C Level executives
- Experience working interculturally and in a globally distributed team.
- Interest in and availability to travel (India + US) (20% travel).
- Self-directed learner and hands-on problem solver.
- Strong analytical capabilities with experience manipulating complex data that results in presenting insights and information that drive results.
- Demonstrated experience in establishing and refining processes at scale.
- Experience working remote
Ideal Candidate Traits/Experience:
- Prior work history with outsourcing/annotation science/vendor management.
- Prior experience working within computer vision or NLP related fields is a plus.
- Moderate to advanced Excel knowledge.
- Familiarity working with various data file formats (xls, csv, JSON, xml, jpg, etc).
- Basic knowledge of SQL and other databases
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